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本文摘要：人、货、场，是零售的三个基本要素。所谓“新零售是人货场的重构”，意思是说：传统零售是“货-场-人”，而新零售是“人-货-场”，强调以人为焦点，凭据用户的需求推送产物和打造消费场景。看起来挺简朴，但我们还是忍不住想“打破沙锅问到底”一下：零售的“人.货.场”划分是什么意思？除了“货场人”和“人货场”，其他的排列顺序是否有意义？从零售的演变说起什么是“零售”？零售就是把商品卖给消费者，是人类最早的商业行为。
人、货、场，是零售的三个基本要素。所谓“新零售是人货场的重构”，意思是说：传统零售是“货-场-人”，而新零售是“人-货-场”，强调以人为焦点，凭据用户的需求推送产物和打造消费场景。看起来挺简朴，但我们还是忍不住想“打破沙锅问到底”一下：零售的“人.货.场”划分是什么意思？除了“货场人”和“人货场”，其他的排列顺序是否有意义？从零售的演变说起什么是“零售”？零售就是把商品卖给消费者，是人类最早的商业行为。
原始人类出于衣食住行的生活需要，开始相互交流物品，为了能够更利便地交流到更多的物品，大家便聚集到一个地方，集中举行交流运动。在这种“以物易物”的原始商业行为中，我们可以看到最早的“人货场”三要素：人：到场交流的人货：用于交流的物品场：举行交流运动的场所随着钱币的泛起和广泛使用，“以物易物”逐渐消亡，由“买”和“卖”两种行为组成的“零售”模式正式确立。与此同时，买卖的场所也在不停生长和演变，泛起了由谋划者（卖方）聚集而成“市场”，人们从“去市集交流物品”，酿成“去市场购置商品”，之后又逐步生长出了百货商店、超市、便利店、连锁店、购物中心等差别的场所形态，零售的谋划者也分成了供应商、渠道商等差别的角色。
常见的零售工业链到这个时候，零售三要素的寄义也发生了变化：人：消费者（买方）货：商品或服务（出售的消费资料）场：场所和渠道到了电商时代，“场”从线下搬到了线上，“货”酿成了”看得见摸不着”的图片，“人”也酿成了一串ID和数据，零售的三个基本要素全都“数字化”了。虽然在大多数人的习惯认知中：电商=网络零售（网购），但实际上“电子商务”的领域远比零售要大得多。
不外这是另外一个话题，下次我再专门写篇文章先容。零售的三要素是缺一不行的，自己其实并没有先后顺序的区别。
但很显然，“人.货.场”三要素，都是从生产谋划的“卖方视角”出发的，对于零售行业的差别角色来说，三要素的偏重点肯定是纷歧样的。如果划分以货、场、人三个字开头，我们可以形成三种差别的视角，六种差别的排列顺序。
（一）以“货”为源零售就是“卖货”，从这个角度来说，“货（产物）”可以说是零售的源头。在零售的生产谋划链条中，位于源头的是品牌，也就是产物的最初所有者。货-场-人：传统品牌 & 线下商超我们在线下消费（购物）的时候，主要是基于以下几点来做出选择：产物质量，品牌认可容易买到，价钱实惠门店距离，购物情况很显然，对于品牌来说，只要产物价廉物美，又能通过渠道做好铺货，是不怕消费者不买单的。
也就是：货（产物）> 场（渠道）> 人（消费者）。而传统的线下零售渠道，在直接面临消费者的“终端”层面，主要有两种：一是超市、百货商店、便利店等“商超”，二是直营店、加盟连锁店等“门店”。超市铺货 VS 品牌直营食品、饮料、洗护等同质化的快消品类，主要靠批发商和大超市。
服装、数码、文具等个性化的品类，更多是品牌直营和加盟连锁。对于商超来说，货源、供应链才是最重要的，园地并不难明决，门店一开，周边的人就会来惠顾。因此商超的逻辑也是：货（供应链）> 场（门店）> 人（客流）。
货-人-场：直销品牌 & 网络品牌直销品牌首先自己是有产物的（例如：安利），只不外他们放弃了传统的批发署理渠道，改成直接让小我私家消费者到场销售的模式。直销的逻辑是：“货 > 人=场”，人即是消费者也是销售渠道。网络品牌是指那些以线上销售为主、不依赖线下门店的新兴品牌，例如：韩都衣舍、小米。在网购已经全面普及的时代，建设线上零售渠道其实是很容易的，京东/天猫/拼多多，那里都可以开网店，自家官网也可以直接销售。
而与之相比，消费者的口碑和忠诚度（粉丝）要重要得多。对网络品牌来说：“货（产物） > 人（粉丝）> 场（电商渠道）”。
货为源：产物+供应链电商和新零售改变了消费方式和消费习惯，消费者对产物的需求越发富厚，同时信息的透明化、口碑的快速流传，使得消费者对产物的容忍度也越来越低，对于来说，“产物为王”仍然是主旋律，“供应链”的重要性越发突出。（二）以“场”为先传统零售依赖实体门店，新零售离不开线上平台，可见零售首先得有“场”。
这里的“场”是指消费发生的“场所”，不是“渠道为王”的意思。在态中，另有一种谋划者是专注于“场”的。
场-人-货：购物中心购物中心（Shoping Mall）其实是一种面向零售的商业地产。要谋划购物中心，首先得有园地，然后还要有种种配套，所以毫无疑问“场”是排第一的。好的园地，首先是由位置决议的，也就是著名的“地段论”：一连15年的华人首富、堪称亚洲投资界超人的李嘉诚先生，曾用八个字总结了他一生投资开发的履历：“地段，地段，还是地段。
”也就是说，土地的价值体现为都会中心黄金价值，越是黄金地段价值越高。这条“地段论”一直被房地工业界奉为金科玉律。时代广场（Times Square）是全球人流最大的地段虽然从谋划顺序上来说，购物中心是要先招商才气开业，但从重要性上来看，好的地段能带来更多的人流，有流量，自然就不愁招商。
所以对购物中心来说：场（园地）> 人（流量）> 货（商家）。场-货-人：电商平台像天猫、京东、拼多多这样的电商平台，我们可以明白为“互联网上的购物中心”。谋划一个电商平台的顺序依次是：建设（场） > 招商（货） > 推广（人）。
电商平台的“场”，既是一个随时随地都能会见的“虚拟场所”，也是由店肆、购物车、支付、物流营造的“购物场景”，是电商平台存在的。
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